一等獎!
來源 : 行政審批與政務服務局      發布日期:2019-12-31 10:09

2019年12月30日,從全省“十大優秀審批服務案例”評選暨頒獎儀式上傳來喜訊——西咸新區行政審批與政務服務局報送的《“好差評”換來“金招牌——西咸新區創新推出政務服務“好差評”工作》案例,經過前期篩選、現場解說、專家評議等環節,從全省47個改革案例中脫穎而出,在10個入圍案例中榮獲全省“十大優秀審批服務案例”一等獎,新區營商辦報送的《“三服四化”改革筑牢基層黨組織服務群眾“最后一公里”》榮獲優秀獎,新區同時榮獲優秀組織獎。

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(省政府辦公廳職轉辦主任尚海傳達省委常委、常務副省長梁桂同志批示并致辭)

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(西咸新區黨工委委員、紀工委書記姜志華致辭)

此次全省“十大優秀審批服務案例”評選活動由省行政審批制度改革工作領導小組辦公室主辦,活動現場傳達了省委常委、常務副省長梁桂同志的批示,西咸新區黨工委委員、紀工委書記姜志華、省政府辦公廳職轉辦主任尚海分別致辭,評委代表進行了發言。省委宣傳部、省人社廳、省住建廳等省級部門領導出席評審活動和頒獎儀式。全省各市行政審批局、部分案例入圍區縣行政審批局負責同志及業務處(科)負責人參加此次活動。

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近年來,西咸新區政務中心堅持政務服務績效由企業和群眾評判,創建了政務服務“好差評”制度,搭建了“好差評”平臺,在評價器評價的基礎上,增加短信評價、微信評價、網上評價功能,豐富評價方式,打造多端一體評價新模式,由“面對面”到“鍵對鍵”,讓群眾動動手指即可完成評價,解決了“如何評”的問題;從管理體制、運行機制、制度建設三方面入手,消除辦事群眾的思想顧慮,由“不敢評”到“放心評”,解決了“不愿評”的問題;完善“一事一評價”制度,建立從“申請->受理->審批->評價->問題整改->二次評價->問責”全流程閉環工作機制,變“問題清單”為“滿意清單”,直至辦事企業和群眾滿意為止。新區“好差評”工作開展以來,共回訪341621人次,收到不滿意評價194件,滿意率達到99.943%,用“好差評”擦亮了西咸政務的“金字招牌”。

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正如此次全省“十大優秀審批服務案例”評選活動上主辦方所寫出的推介詞那樣——這是一塊“托起時代暢想、開拓夢想”的地方。這里有一群有情懷的改革人,正在做著一件有情懷的事業。他們以服務溫度+審批速度+業務熟練度+事項便捷度+審批廉潔度,成就了群眾滿意度。堅持政務服務績效由企業和群眾評判,創建政務服務“好差評”制度,初步實現了"凡辦事必評價、凡不滿意必回訪、凡問題必整改、凡失職必追責"。金牌店小二,再次讓人刮目相看。

西咸新區行政審批局將以此次案例評選為契機,遵照梁桂常務副省長對本次活動的批示要求,認真落實中省市及新區關于行政審批與政務服務工作的安排部署,扎實推進系統化改革、規范化管理、標準化審批和便利化服務,持續深化相對集中行政許可權改革,不斷優化提升營商環境,為全省高質量發展貢獻西咸智慧、西咸力量!

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